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もし整骨院のキトー先生がドラッカーの…キトーは分院のマネジメントに取り組んだ(2)

開院当初は患者様は少なく、昼休みや診療終了後はユウスケと食事をしたり、行動を共にして、信頼関係を深めていった。
「治せる整骨院にする」という目標をユウスケに伝えた。また「治せる整骨院」の定義は「正確な診断」とした。
施術前に必ず診断をし、見落としや思い込みをなくすように心掛けた。また施術後、痛みの状態を患者様に確認した。
日常生活においての注意点(座り方)や必要なケア(冷やすor温める)、次回の来院日も合わせて患者様に伝えた。
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